白伟：甘当疫情防控“通信兵”

文章来源：民权网  文章作者：孙琰  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2022-07-21 10:18

白伟在查阅国家、省、市疫情防控文件

白伟在认真记录群众电话反映的问题

      “你好，这里是民权县疫情防控指挥部，请问您有什么问题？”7月18日，在民权县新冠肺炎疫情防控指挥部，白伟正耐心地接听群众的咨询电话。

        据了解，46岁的白伟已有20多年的党龄，他1991年入伍，1995年退伍后到该县人力资源和社会保障局参加工作，负责养老金征缴工作。他始终以军人的标准严格要求自己，坚持退伍不褪色，不忘初心，牢记使命，不怕苦，不怕累，爱岗敬业，忠于职守，善于创造性地开展工作，先后被评为省、市、县人社工作先进个人。

       去年10月，白伟按照组织上的安排，抽调县疫情防控指挥部，负责电话接听、解答群众政策咨询、突发问题记录上报等。他充分发挥党员特别能吃苦、特别能战斗的精神，积极投身这场没有硝烟的战斗。

       俗话说，打铁还需自身硬。为了能尽快进入工作角色，熟练掌握国家、省、市、县疫情防控政策，白伟从指挥部档案柜找来各级文件反复认真学习。他把该县疫情防控指挥部编印的《新型冠状病毒防控方案》和《疫情防控知识宣传册》《隔离学习大礼包》《集中隔离居家隔离与居家健康监测手册》等资料的重要内容复印下来，装订成册，并把管控、返乡、转码等政策知识点划上横线，写上批注。他还准备了一个笔记本，遇到重点内容，随时记录下来，以便解答群众咨询时方便查询。

       防控政策随时都在变化，白伟总是一边工作，一边学习。在指挥部抽不出时间学习时，他就把文件拿回家，挑灯夜战，夜以继日地学，直到政策掌握烂熟于心。

    “我们前些日子编印成的第九版《新型冠状病毒肺炎防控方案》小册子，有159页，白伟特意留存一本，一有空就拿出来翻看，爱不释手。”谈及白伟的学习劲头儿，该县疫情防控指挥部办公室副主任周霞颇为感慨。

       白伟常常告诫自己，一定要把政策吃透，真正弄清、弄懂。连自己都不清不混的，群众又怎能听懂。

       指挥部每天的电话接听量有几百个，有咨询隔离政策的，有咨询返乡政策的，有咨询如何转码的，也有投诉的。对于每一个电话，白伟都耐心解答。碰到解答不了的，就在电话记录本上认真写下来，再上报给县疫情防控指挥部办公室领导，等问题有结果了，再给群众电话回复。

       有一天夜里凌晨1:35，白伟坐在电话旁，困得实在撑不下去了，刚想眯一会儿，清脆的电话铃声顿时赶走了他浓浓的困意。

    “你好！我是一位货车司机，拉了一车鸭苗，在白云寺镇高速防控卡点，工作人员不让下站，车上拉着好几万只鸭苗，如果不及时送到养殖场，会马上要死掉的。”电话那头一个焦急的声音传来。

    “你不要慌，先说说你的行程，从哪儿来？到哪儿去？”白伟赶紧安慰他，熟练地记录下他的情况。

       事不宜迟，白伟立即向当班的指挥部办公室刘军同志汇报，刘军随即联系白云寺镇高速防控卡点负责人，在绝对做好“外防输入”的基础上，告诉他们特事特办。

    “俺一家人家都指望我跑运输吃呢，如果这几万只鸭苗死了，光赔就得十几万，真是太谢谢你们了！”问题处理完后，那人还特意给该县疫情防控指挥部办公室打来电话，一个劲儿地道谢。

     “他对工作非常认真、负责，他那一丝不苟的工作态度，是我们大家学习的榜样！”这是该县疫情防控指挥部办公室的同事对白伟的一贯评价。

        今年4月，为应对新的一波疫情，该县疫情防控指挥部要求大家要时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，捍卫来之不易的防控成果。

       那些日子，白伟一连四五天都不回家，困了就靠在办公桌上睡一会儿，饿了就啃点方便面，渴了就喝几口桶装水，废寝忘食，投身工作，已成常态。无论白天黑夜，无论假期周末，他都一直坚守在自己的工作岗位上，从未说过一个“累”字。

    “他是孩子不要了，家也不要了。家里买米面油、蔬菜，交水电费、燃气费，包括我和孩子吃啥喝啥，他都不带问的，也不知道他工作咋恁忙！”提及白伟抽调疫情防控指挥部办公室工作的事，爱人李艳丽打趣道。

    “电话接听工作看是小事儿，却关系着疫情防控工作的大事儿。接听的是群众的心声，回应的群众的关切。作为一名退伍军人，一名中共党员，我要为防控工作站好岗，当好疫情防控工作的‘通讯兵’。”白伟在自己的日记中这样写道。